绝顶得天池，沧洲趣正宜。底须论大小，常此贮澜漪。润与云为脚，印呈月是眉。墙围防鹿友，阶俯数鱼儿。湛净恒无竭，渟澄讵有涯。泉林缅遐想，夫子在川时。V.1.68.80官方网站IOS/安卓通用版/APP下载
本文转自：人民网-安徽频道
10月17日，“第二届中国数字营商环境高峰论坛”在北京举办。肥西县报送案例荣获第一届中国营商环境数字创新大赛三等奖，典型案例《“三个一”赋能营商环境数字化》入选《中国数字营商环境创新改革实践报告（2023-2024）》。
第一届中国营商环境数字创新大赛颁奖现场。吴洁供图
据悉，自2023年10月起，中国信息协会陆续收到来自全国各地的营商环境数字创新改革实践案例1173个，肥西县申报的《“三个一”赋能营商环境数字化》经过严格的筛选和评审成功入选。该案例聚焦行政审批数字化改革，以工业互联网思维改造行政审批流程，充分利用数字化手段赋能政务服务、企业发展，实现审批事项“事前、事中、事后”全流程监管，以“三个一”重塑工作流程，为企业提供极优服务、极简审批、极大保障，让项目快审批、早投产。
一键预约，“外卖式”接单
在“智慧肥西”平台设置“勘察验收预约”模块，企业线上提交要办理的现场勘察事项，审批单位主动对接预约企业，并安排人员上门进行勘察，系统实现从预约、接收、到访、处理、评价全流程记录，强化了对审批单位办理过程的监督。实施工程建设审批管理系统与“智慧肥西”平台并轨运行，平台联动、数据联通实现事项办理从取号到办结全程可视、可追溯、可调度，发挥“政务小闹钟”提醒作用，大数据统计分析事项等待耗时、办件耗时等，监督部门办事效率，实现了企业事项办理零跑腿、零等待、零障碍。
一窗受理，“保姆式”服务
政务服务中心设立“重大项目全程领办代办窗口”，组建领代办员队伍，为招商引资落户重大项目和本土增资扩产企业提供从开办到投产全流程领办代办服务。通过线上线下两个渠道为企业提供领代办服务，企业可以通过“智慧肥西”线上预约，也可以在县政务服务中心领代办窗口线下对接。设立“为企综窗”“为民综窗”“分领域综窗”“办不成事窗口”等，减少企业群众因信息差导致的多窗口往返跑现象，形成了以“综合窗口”为先导的全流程闭环审批机制。同时，在肥西经济开发区建设政务分中心，复制县级服务模式，推进54项涉企高频审批事项进驻，为企业提供更便捷的就近“一站式”服务。
一码追溯，“网购式”评价
让办事企业群众成为“买家”，让窗口服务人员化身“店小二”“买家”对“店小二”的办事服务拥有真实评价权，满意与否均通过线上用户评价系统反馈。企业群众通过“智慧肥西”微信小程序扫码取号，生成“订单”，事项办理进度实时更新绝顶得天池，沧洲趣正宜。底须论大小，常此贮澜漪。润与云为脚，印呈月是眉。墙围防鹿友，阶俯数鱼儿。湛净恒无竭，渟澄讵有涯。泉林缅遐想，夫子在川时。，事后能对订单进行评价。从“等意见”到“找意见”绝顶得天池，沧洲趣正宜。底须论大小，常此贮澜漪。润与云为脚，印呈月是眉。墙围防鹿友，阶俯数鱼儿。湛净恒无竭，渟澄讵有涯。泉林缅遐想，夫子在川时。，监管部门对评价信息进行定期统计分析，建立常态化回访机制，督促部门针对评价反馈的问题及意见，逐一核实、及时改进绝顶得天池，沧洲趣正宜。底须论大小，常此贮澜漪。润与云为脚，印呈月是眉。墙围防鹿友，阶俯数鱼儿。湛净恒无竭，渟澄讵有涯。泉林缅遐想，夫子在川时。，并进行二次回访，确保企业建议件件有回音、事事有着落。（吴洁）
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政务服务大厅
是为群众服务办事的“窗口”
也是连接政府与百姓之间的“连心桥”
今年以来，吉林省各地政务服务大厅持续优化服务内涵，打造文明政务服务新纽带，一张张微笑面庞，一声声亲切问候，让来往群众感受着浓浓暖意，优质高效的政务服务，让文明随处可见。
“全科社工岗”，提升服务质量
长春市绿园区林园街道青州社区成立于2023年10月，成立之初便在青州社区便民服务大厅设置了“全科社工岗”的工作模式。
以往，社区工作人员都有自己的单项工作分工和自己的网格，有居民来办事得先找网格长，这让居民们多走许多路，有时候还不能一次性办结。
“全科社工岗”的工作模式开启后，每天有两名工作人员在服务大厅负责办理业务，居民来办事，全科社区岗当天值班人员就会做到一事通办，一次性告知，一次性解决问题。
青州社区利用“全科社工岗”的工作模式，开启“四个第一”的服务理念，遇到问题第一时间解决，遇到困难第一时间帮助，遇到纠纷第一时间解决，遇到危险第一时间出现。
通过“全科社工岗”的服务模式，培养“全能型”社区干部的同时，还能为工作提能增效。
“一站式”政务服务，提档加速
辉南县政务服务中心开展文明服务行动，强化“一站式”服务功能，规范“一窗受理、集成服务”工作，建立线上线下业务平台，为居民和企业开通绿色办理通道，网上办、掌上办、电话预约办、上门服务办等服务机制，进一步缩短审批时效，使政务服务不断提档、加速。
为推动政务服务“一门式”“一站式”办理，全县32个审批部门进驻政务大厅实现“应进必进”，进厅事项1642项，进厅率97.39%，群众办事越来越方便。
此外，继续深化“ 一窗受理、集成服务”改革，建立完善线上线下深度融合的“无差别”受理服务体系。成立无差别综合受理服务区，设置无差别受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的审批模式。
建立“一网通办”自助服务区，指定专人负责提供帮办代办辅助办等服务，引导企业群众通过“吉事办”统一入口办理全程网办事项。
建立“高效办成一件事”窗口，协调推动残疾人服务等13个“一件事”牵头部门优化再造流程，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。
开展特色服务，实行“午间不间断”“春节不打烊”“预约办”“延时办”等服务。年初至今，“午间不间断”服务900余件，预约办880件。
2023年大厅各窗口办件达到23万件，其中网办件8.4万件，占比36.5%，比上年提高7.4个百分点。
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记者陈志文
图片由受访单位提供
绝顶得天池，沧洲趣正宜。底须论大小，常此贮澜漪。润与云为脚，印呈月是眉。墙围防鹿友，阶俯数鱼儿。湛净恒无竭，渟澄讵有涯。泉林缅遐想，夫子在川时。为丰富社区孩子们的文化娱乐生活，培养孩子们的兴趣爱好及创造力，提高动手能力，助力辖区未成年人健康快乐成长，近日，淄博经开区南定镇南宿舍社区开展“科学小实验·奥秘趣无限”主题亲子活动。
活动现场，社区工作人员将材料包分发给小朋友和家长，小朋友们带着好奇心认真查看图纸，对零件进行分类，在家长和工作人员的协助下制作游泳的鱼、太阳能小车，绘画盐水雪花，在简单的小实验中玩得不亦乐乎。
实验结束后，通过观察实验现象，社区工作人员引导小朋友们探讨实验原理，并寻找实验与生活的联系，大家的回答充满奇思妙想，现场一片欢声笑语。
本次科学实验亲子活动不仅激发社区儿童对科学知识的学习兴趣，增强青少年科学探索的实践能力，同时在动手实验中也促进小朋友之间的交流与互动，增进亲子关系，丰富辖区儿童的课余实践活动。
