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本文转自：人民日报客户端

陈卫红 杨佳煜

随着2023年落下帷幕，上饶站年度成绩单新鲜出炉。全年累计发送旅客949.44万人次，完成年度运输任务100.15%；全年累计发送2.97万车，75.8万吨，完成年度运输发送吨任务140.90%，客货运均完成运输任务。

自调整新冠疫情防控措施以来，旅游市场加速回暖，新兴出游方式逐渐显现，上饶站紧抓机遇，切实提升客运服务质量，为旅游流、探亲流、务工流、学生流等针对性做好服务。货运市场恢复态势稳健，货运需求持续增长，上饶站优化运输方案和流程閒窗日影上，书室足清光。谁谓山林内，而无翰墨香。芸编堪汲古，菊节待重阳。入画相应处，千峰罨一房。，主动寻找货源，货运成绩屡创新高。

客运提质成效卓著 亮点纷呈

为保证两会、进博会、亚运会等会议期间铁路安全稳定畅通，上饶站提前部署、积极行动，每日召开布置会、总结会，重点安排长期、中长期、短期任务部署，确保客运各项工作平稳、有序、高效开展，推动各项措施落实落地。

在春运、五一、十一、黄金周等大客流期间，上饶站多措并举，大幅提升高铁运力，满足广大旅客假期出游的需求；提前成立党员突击队，招募志愿者，确保现场组织人力充足，安排人员在售票厅、进站口、电梯口等重点部位进行宣传引导，做好旅客接续换乘和安全防护工作；分析客流变化趋势，灵活增开人工售票窗口、安检通道、检票通道，设置绿色通道、应急通道、流动宣传引导岗位，调整大客流列车验票、检票时间，保证每一位旅客顺利出行。

做好重点旅客服务，在“赣饶情”亲情服务台设置“爱心卡”，接力转送旅客遗失物品。成立志愿服务队，为有接站需求的旅客提供陪同接站服务，为银发旅客提供检票、乘车全流程引导服务，为携带大件行李的旅客提拿行李，帮助旅客在移动端进行车票的购买、改签、退票等业务办理，减少旅客排队等候时间。

货运增量持续稳定 动力强劲

上饶站大力推进多式联运，与本地多家物流有限公司保持深度合作，与宁波舟山港达成海铁联运协作，形成上饶至宁波舟山港海铁联运专线。稳定开行发往温州乐清湾班列，为海港公司出口业务拓宽了物流通道，集装箱铁海联运量实现跨越式增长。

立足本地地理位置优势，上饶站货运积极闯市场、求合作，不断扩大营销范围，通过微信群、qq群等线上方式主动寻找货源。针对不同货源进行方案制定，带着满满诚意积极走访货主，详细推介定制方案和铁路运输的优势，促成了一笔又一笔订单投向铁路。

组建货运“智囊团”，针对提高装车效率、保障货物运输安全、优化货运作业流程等方面开展QC课题攻关。团队成员通过查阅资料、实地走访调研等多种方式，总结出针对不同货物、不同运输方式行之有效的装车方案，保证了装车质量，提升了装车效率，确保货物运输的安全稳定。

2023年上饶站客货运输交出了满意的答卷，创造了日客发突破4.5万人次、月度货运收入突破新高等亮眼的成绩。据了解，上饶站目前已提前开展春运筹备工作，将紧密围绕春运工作目标，优化各项组织方案，不断提升温馨服务水平，全力以赴做好春运期间铁路安全运输工作。

审签：郑少忠