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本文转自：人民网-河北频道
今年以来，邯郸永年区12345政务服务便民热线全力以赴为企业群众排忧解难，为持续优化营商环境、助力全区经济高质量发展贡献力量。
推行“高效闭环工作法”，全面提升热线处办效率。完善“接诉即办—预警催办—全量回访—月度清零”工作闭环，推动诉求解决、群众满意。接诉即办，实行12345热线工作“一把手”负责制，坚持高位推动、协调联动、快速出动，严格落实“接诉即办”的响应时限，对热线问题第一时间调查、处理、化解。预警催办，对即将到期工单，分别向具体办理人员预警、主管负责人预警、单位一把手预警，对群众多次反映同一问题未解决、不满意的，向相关单位的主管区领导发函提醒，督促问题实际解决。全量回访，跟踪群众诉求办理情况，发现具备办理条件但未解决到位的或不具备办理条件但未解释到位的，一律责令重新办理。
推行“协调联办+问题督办工作法”，全面提升疑难问题处办率。强化协调，该区12345热线与两办督查室协同发力，及时对职能交叉或职责不清的诉求工单进行协调交办，指定牵头单位和配合单位。齐抓共管，常态化开展“领导接听日”“领导干部值守”活动，对来电诉求现场研究、现场解答，提升热线接听办结率，提高群众满意度。联动配合，建立12345热线承办“首办负责制”，针对涉及多个部门的群众诉求，各承办单位严格落实“首接负责、协同处置”工作要求。
推行“源头化解工作法”，全面提升群众满意度。分析数据、精准选题，依托12345热线大数据系统，确定调度主题，锁定热线工单形成调度内容，形成以数据分析为依据、以具体工单为支撑、以承办单位为主体的选题模式。高位调度、现场部署，把群众的真实诉求作为调度内容，各承办单位汇报工单及同类问题办理情况。清单管理、解决问题，形成问题清单、督办清单，明确调度问题由分管领导、主责部门推动办理。建立调度问题移交制度、问题解决评价制度、联合督办制度，举一反三推动同类问题解决。（武明坤）
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本文转自：黔西南日报
彰显互助精神 守护职工健康
——黔西南州2023年职工医疗互助活动工作小记
黔西南州总工会本着“无病我助人·有病人助我”的互助互济原则，动员全州职工积极参加职工医疗互助活动，为广大职工筑起一道互助互济、工会保障的健康防线。2023年全州新参与单位68家，续期单位1017家，参与职工8.28万人11.65万人次，筹集互助金1155.98万元。为813家单位4444名职工报销6280次726.02万元，给付率62.81%，其中为178人次患重大疾病职工给付互助金192.97万元。
强化宣传引导，扩大参与覆盖面。州总工会将职工医疗互助作为关心关爱职工的重点工作之一，强化组织领导，每月例会听取医疗互助参与报销情况报告，领导班子成员亲自带队深入各县（市）、乡镇（街道）、基层工会开展宣传，讲解报销政策。各县（市）总工会通过召开培训会、走上街头、深入企事业单位开展宣传宣讲等方式竟造溪边看绿筠，此君端合结嘉宾。兴来且住兴尽返，却喜不逢家主人。，动员广大职工积极参加医疗互助活动。经过几年努力，全州参与单位从2020年的467家增长到2023年的1085家；参与职工从3.85万人增长到8.28万人；筹集互助金从516.29万元增长到1155.98万元。
强化报销管理，守护职工健康。职工医疗互助活动是工会组织动员广大职工在自筹资金、自愿参加的基础上，发扬团结友爱、互助互济精神，让患病住院职工在享受基本医疗保险等待遇的基础上再得到一定的补助。活动开展以来，州、县（市）总工会深入企事业单位讲解报销政策，强化报销管理，查未报、补漏报，动员职工应报尽报。2020年至今，累计为8879名职工报销1.42万次，给付互助金1852.52万元。
活动开展过程中，涌现出很多鲜活事例。2023年给付互助金有：兴仁市文体广电旅游局职工牟某7.48万元、兴义市综合行政执法局职工黄某6万元等，有效防止患重疾职工家庭因病致困返贫，为巩固城市困难职工解困脱困成果作出贡献。
创新方式方法，确保任务落实。2023年，州总工会坚持以职工为中心，创新宣传推动方式，制定了1000家单位10万人次参与、筹集互助金1000万元的任务目标。为保证目标任务全面完成，一是以训代宣，组织开展职工医疗互助活动业务培训2次竟造溪边看绿筠，此君端合结嘉宾。兴来且住兴尽返，却喜不逢家主人。，提升各县（市）总工会及基层工会业务办理能力。二是以讲促宣，举办关爱职工健康科普知识讲座1场，州直各基层工会职工130余人参加讲座。三是以慰代宣，发放职工医疗互助慰问金12万元，有效缓解职工及其家庭因患病或遭受意外伤害导致医疗费用过重而造成的生活困难。四是以保促宣，分配拨付各县（市）总工会职工医疗互助活动经费90.97万元，保障各县（市）总工会开展职工医疗互助活动经费需求。五是以报促宣，坚持查未报、补漏报，动员未报销职工申请报销，让职工切身体会到职工医疗互助活动带来的实惠。
黔西南州各级工会同频共振，以实现参与职工和筹集互助金“双提升”为目标，争取早日实现医疗互助活动覆盖全体职工，不断提升职工满意度和获得感，努力将职工医疗互助活动打造成工会高质量服务职工的民心工程、民生工程、品牌工程。
作者：通讯员 支永祥
值班总编 邓伯祥 编辑 董海韵 校对 周祥霞 版式 高真媛
竟造溪边看绿筠，此君端合结嘉宾。兴来且住兴尽返，却喜不逢家主人。本文转自：人民网-河北频道
人民网石家庄1月9日电 今日，河北省政府办公厅印发了《全省县域科技创新能力监测评价结果（2023）》，沧州市盐山县、沧县、南皮县等3个县跃升为A类，吴桥县跃升为B类，至此沧州市A类县达到8个、B类县8个，C类县全部清零。
根据《河北省县域科技创新跃升计划(2019-2025年)》中的奖励办法，2023年沧州市共5个县获省奖励资金1300万元。其中，南皮县、沧县、盐山县由B类跃升A类，各获奖励资金300万元；吴桥县由C类跃升B类，获奖励资金200万元；青县排名提高18位，获奖励资金200万元。至此，该市累计获省奖励资金9600万元，资金总量居全省首位。
自县域科技创新跃升计划实施以来，沧州市鼓励县域重大科技平台建设，培育创新主体，强化企业研发投入，支持关键共性技术研发，促进科技成果转化，引育高端科技人才，培育科技服务机构，全方位提升县域科技创新水平。2023年，沧州市科技局压实主体责任，大兴调查研究，开展实地督导，赴各相关县（市、区）加强指导，强化省市县三级联动，多次开展培训会、交流会、座谈会，全力推进县域科技创新跃升，完成了“2023年全市县域科技创新能力A类县超过5个，消除C类县”的任务目标，提前超额完成《沧州市贯彻落实〈河北省县域科技创新跃升计划（2019-2025 年）〉实施方案》中制定的“到2025 年，A类县达到8个，B类县6个，C类县2个”的任务目标。（刘天伟、苑立伟）
